尊敬的客户：

  感谢您选择小豚当家的产品和服务！

  深圳智多豚物联技术有限公司（以下称“小豚当家”）严格按照《 中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》实行三包服务。在三包有效期内，您可凭有效发票和三包凭证通过您的购买渠道向销售商获取退货、换货等服务。

  本服务政策适用于中国大陆地区正规渠道销售的小豚当家产品，包含摄像头主机、原厂配置的适配器、电源线等，实际以您购买的产品清单中的保修对象为准。

1、符合以下条件可以申请退货：

1) 客户收到产品 7 个自然日内，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售；

2) 客户收到货物 7 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障；

3) 如您选择退货，请将您购买的故障产品及其全部配件寄回经销售商，销售商在收到货后三个工作日内按照购买价格一次性退清货款。若您发回产品配件不全，销售商有权向您收取产品配件成本费用；

4) 以上情况往返运费由销售商承担。

以下情况销售商有权不受理退货需求

●  自收货日起超过 7 个自然日后提出退货要求的；

●  退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；

● 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

●  发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；

● 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；

● 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击等不可抗拒力造成损坏的产品；

● 购买平台有特殊约定不支持退货的产品。

2、符合以下条件可以申请换货：

1) 自客户收到产品15天内（含），产品出现非人为损坏的性能故障；

2) 请将您购买的故障产品及其全部配件寄回销售商，销售商在收到货后三个工作日内将新产品寄出。若您发回产品配件不全，销售商有权向您收取产品配件成本费用；

3) 以上情况往返运费由销售商承担。

以下情况销售商有权不受理换货需求

●  自收货日起超过 15 个自然日后提出换货要求的；

●  换货产品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；

●  换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

●  发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；

● 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；

● 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击等不可抗拒力造成损坏的产品；

● 购买平台有特殊约定不支持换货的产品。

3、特别说明：

● 退货、换货应当凭有效发票和三包凭证办理，请您妥善保管购机凭证；

● 退换货请保证产品、赠品、原包装以及购买凭证完好齐全；

● 寄回产品前请与在线客服或销售商确认故障及退换货要求；

● 您将产品送回销售商途中，需承担运送时遗失或受损的风险，并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品。在提供服务的过程中，因其它意外因素导致销售商无法按照上述承诺进行修复的，销售商将主动与您协商解决。

小豚当家插件隐私政策

更新日期：2025年[10]月[13]日
生效日期：2025年[10]月[13]日

深圳智多豚物联技术有限公司（以下简称“我们”）非常重视用户（以下或称“您”）的隐私和个人信息保护。我们希望通过本隐私政策向您说明我们合法拥有并运营的小豚当家平台（以下简称“平台”）涉及的业务场景和需要处理您个人信息的类型，以及我们为您提供访问、更新、删除这些信息的途径和保护措施，还有当我们共享、转让、公开披露您个人信息时需要遵守的规则。同时，我们也将告知您享有何种权利。请您仔细阅读并充分理解本隐私政策，重点内容我们已经用粗体及下划线表示，请您特别关注。接受或同意本隐私政策表示您：
● 确认您已达到接受本隐私政策所需的法定年龄（十八周岁及以上）；
● 代表您自己或您合法代理的个人同意接受本隐私政策；
● 明确承认您对本平台商品或服务的使用受本隐私政策约束。

本隐私政策中涉及的相关术语，我们用简明扼要的表述，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用本平台提供的服务时，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、存储和保护您的相关信息。

请您放心，您同意本隐私政策并不表示本隐私政策中列明的所有个人信息均会被一次性收集使用，我们仅会在您使用具体功能服务时才对应收集使用必要的个人信息。在您使用相应的具体功能服务前，我们不会收集使用对应的必要个人信息。
需要特别说明的是，本隐私政策仅适用于华为智慧生活中的“小豚当家”插件平台，不适用于我们在小豚当家APP等其他平台或其他产品中提供的服务。若某一应用软件版本有特殊功能或特殊个人信息处理活动的，我们会予以说明。如我们的软件版本、商品和/或服务单独设置了隐私政策的，单独的隐私政策优先于本隐私政策适用；单独的隐私政策未提及的内容，适用本隐私政策。

如果您有任何疑问、意见或建议，请可通过以下联系方式与我们的个人信息保护负责部门及负责人联系：
电子邮件：support@xiaotun.cn

目录

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、本隐私政策的更新及通知

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们产品和/或服务过程中您主动提供，或我们直接采集您因使用我们产品和/或服务而产生的，以及第三方合作方（如第三方网络平台、分析服务商）向我们提供的您的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。为实现向您提供我们的产品和/或服务的扩展业务功能，您可选择授权我们收集、使用您的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们的产品和/或服务的基本业务功能。

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务。收集和使用您个人信息的场景包括:

1. 设备绑定与联网

为了支持您使用购买的智能设备，您需要在平台中完成对设备的绑定及联网。您可通过扫描智能设备的二维码启动该流程，我们会申请使用您设备的相机权限。在绑定及联网过程中，我们会收集华为智慧生活账号ID、设备名称、设备型号、设备SN号、设备MAC地址、设备的4G网络信息（ICCID）或Wi-Fi网络信息（设备IP地址、您主动提供的Wi-Fi名称（SSID）、Wi-Fi密码。您的Wi-Fi密码仅会存在您的手机设备及智能设备本地，上述其他信息会加密存储在安全的服务器中，且仅会在您授权同意的范围内使用。

2. 设备管理

当您在平台中完成智能设备的绑定后，我们将收集您的设备信息以供您查阅、管理，包括智能设备产品信息、设备自定义名称、安装位置(如客厅)、设备时区、设备4G网络信息（ICCID、信号强度、RSSI）或Wi-Fi网络信息（WLAN名称、WLAN强度、RSSI、IP地址、设备MAC地址、BSSID、连接质量）、指示灯状态、SD卡状态等信息，具体以智能设备管理界面中向您展示的为准。

3. 设备设置

为了支持您通过平台对智能设备进行设置，满足您的设备使用体验，我们将收集设备的设置相关信息，包括指示灯设置、图像画面设置、卡录像设置、智能看家设置、照明灯设置、云台移动设置等，具体以智能设备支持的为准。这些信息将被同步到智能设备本地和服务器上。

4. 实时画面查看

您可以通过平台随时查看智能设备的实时画面，为此我们可能会收集声音开关状态，以及智能设备摄像头摄录的实时画面信息，包括当前画面及时间戳。如您未开启云录像功能，我们不会在服务器存储实时画面信息，但您可以点击“录像”按钮对当前实时画面进行截图/录像，我们会申请您手机设备的相册或存储权限，用于在手机端本地存储实时画面截图/录像。

5. 商品及服务购买

当您在平台内购买商品或服务时，我们会收集您的订单信息、支付记录，为您提供相关商品及服务。您可以在【订单记录】中查询并管理订单。

6. 卡券兑换

您可通过卡券/优惠券形式兑换商品或服务，我们会收集您提供的兑换码、卡券信息，用于绑定、核销卡券。您可以在【云服务/4G服务】-【优惠券】或【兑换服务】中进行绑定与查看。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1. 实时对讲

您可以点击对讲按钮，与智能设备进行对讲通话。此时我们会申请麦克风权限，收集您手机设备端的语音信息以实现上述功能。

2. 设备录像与回放

如您选择插入了SD卡，我们将会在SD卡中存储您的智能设备录像。如您开通了4G服务和云服务功能，我们将会将您智能设备的事件录像加密存储至云端服务器。您可以在手机端查看在SD卡或云端存储的录像。我们将会收集录像过程中拍摄的视频文件、录像时间，以及触发录像的事件类型。

云端服务器支持7天免费滚动存储，有效期限内可自行进行下载。如果您不再希望使用此功能，可以通过【设置】-【更多】-【云记录】中关闭记录。

您可以选择将录像视频或截图存储到设备本地，我们会调取您设备的相册、存储权限。

3. 设备分享

为了向您提供将设备分享给其他用户进行共同控制、使用的功能，我们会可能收集您提供的其他账户的分享账户信息，以及设备的分享权限设置。

4. 智能看家

您可选择开启智能看家功能，我们将会对视频内容进行识别，在发生指定事件时对事件及对应的录像进行记录、存储（存储位置根据云记录是否开启判断）。您开通该功能后，我们会收集录像时间设置、需要记录的事件类型设置、自动追踪设置、看护区域设置、消息推送范围设置、云记录开通情况设置，用于向您提供智能看家服务。

5. 流量服务（4G服务）

您可为支持流量服务的智能设备购买流量服务（4G服务），我们需要收集设备中流量卡的ICCID、订单信息、支付记录，用于向您开通流量服务。

6. 开发票

对于您通过本平台购买的，由我们提供的商品或服务，您可在平台开具发票，我们会收集您的开票信息（个人发票会收集姓名，企业发票会收集纳税人名称、识别号等信息）、联系方式（电话、邮箱），用于向您开具发票。

7. 消息推送管理

为了更好的给您推送通知，在您开启消息通知权限后，我们将向您提供消息推送，包括智能设备告警事件信息、平台服务提醒信息（例如续费提醒、活动提醒、促销优惠提醒、新品提醒、隐私政策更新、新版本发布等）。

8. 客服与反馈

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供针对您设备相关的客户服务时，我们可能会查询您账号下绑定的设备信息、设备设置状态等必要信息以便给予您适当的帮助和处理。但请您放心，您的录像数据已被加密存储，客服无法查阅智能设备录制的内容。

9. 售后服务

为了给您提供售后服务，我们需要收集在您申请售后时主动提供的信息（如联系人名称、电话号码、收货地址、报修时间、设备购买信息、设备存在的问题描述等），以及读取您设备的设置、状态等有关信息，用于与您联系、了解您的诉求、设备状态，并在售后服务完成后将智能设备返还。

请您注意，除了维修人员外，设备寄回过程中可能会有物流等多方接触到您的设备，为保障您的隐私，请您在寄出智能设备时务必将SD卡拔出，不要与设备一同寄出。若因您未拔出SD卡导致的设备数据丢失、泄露，我们对此不承担责任。

（三）其他个人信息使用规则

1. 为统计、分析您使用我们的产品或服务情况，以辅助我们进行产品及服务体验优化以及新产品开发，我们会将所收集的数据经加密技术处理且无法重新识别特定个人后用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理。

2. 如我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的用途时，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。

3. 关于本隐私政策未明确的功能和场景，我们会在您实际使用该功能或场景时，向您展示相应的个人信息收集使用规则，并获取您的明示同意。

（四）征得同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5. 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

（五）处理他人个人信息

本平台及相关智能设备可以支持您收集他人个人信息，为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过本平台及相关智能设备收集、处理他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

（六）设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问。您可以在客户端或设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，但这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

在不同设备中，上述权限的开启和关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方的说明或指引。目前我们调用设备权限的情况如下：

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问本平台时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程；为您提供安全购物的偏好设置；保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们提供的商品或服务大多是无法单独完成的，因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的商品或服务顺利完成，此类情况包括：配送业务、云存储服务、支付服务、客服服务、流量服务等方面的供应商、服务合作商，其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。目前，我们向第三方共享的情况请见《第三方共享个人信息清单》。

为向您提供交易等功能，您的个人信息可能与以下第三方进行共享。您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和保护规则。

除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求您的明确同意或授权。

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行所必需的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益所必需但又很难得到本人同意的；

5. 其他维护公共利益的情形所必需，例如您的信用评价信息必需被公开/共享；

6. 您自行向社会公众公开的个人信息；

7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外；

8. 其他依法规定可以无需征得授权的情况。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

我们在中华人民共和国大陆地区收集和产生的个人信息，将存储在中国大陆境内。我们不会将您的个人信息进行跨境传输。

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国网络安全法》要求留存您的网络日志至少6个月。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

（二）个人信息的保护措施

1. 数据安全措施：为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2. 请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

3. 安全事件：在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求，在特定情形下，除您另有安排，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使以下权利。

（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

您可以通过以下方式管理您的信息:

个人信息查阅与管理：

您可以通过点击右上角【设置】或首页【回放】、【录像】等功能，进行个人信息及相关数据的查阅与修改、管理等操作。

请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。

如果您无法通过上述渠道管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的请求。

（二）改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在本平台中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

（三）解绑操作

您可以通过长按设备卡片对设备进行删除解绑，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或者如果您认为本平台存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人，若您是未满十八周岁的未成年人，请您停止使用我们的服务。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据采取适当处理。

七、本隐私政策的更新及通知

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。对我们的基本情况、您的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、您管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的，我们会进行及时更新，并在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式向您展示变更后的内容。

在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您的请求；

1. 您可以通过平台的在线客服系统与我们联系；

2. 我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以联系我们的个人信息保护负责人邮箱support@xiaotun.cn。