方法一：
复位摄像头，重新添加。
复位操作步骤：按压复位键约5s，设备重置恢复出厂设置。设备重置成功后，按照首次添加设备的步骤重新给设备配网即可。
方法二：
将新的路由器WLAN名称和密码设置同原来的路由器WLAN。
点击以下蓝色文字，查看操作视频：
说明：
（1）若上电后无语音提示，请复位设备后重试 。
（2）如果未扫描到设备，请再次确认手机连接的Wi-Fi与摄像机网线连接是否是同一网络，确保手机连接到摄像头网线连接的路由器Wi-Fi。
请点击以下蓝色字体查看操作视频：
说明：
（1）一台摄像头仅限一个账户添加，支持共享100个账户（含主账户）。Android手机与iOS均支持使用智慧生活App共享。
（2）不同机型操作方式一样。
步骤一：进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击功能键盘“云服务”，在云服务界面点击右上角齿轮符号，确保云记录开启状态（按钮蓝色开启）;
步骤二：进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>AI百宝箱，按个人需要开启对应功能按钮画面变化
步骤三：进入智慧生活App>小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>智能看家，按个人需要开启对应功能按钮画面变化：
1)画面变化：检测到物体移动时记录消息，根据需要选择开启与否。
2)有人活动：检测有人活动时记录事件录像。
3)哭声检测：检测到宝宝哭声时记录。
4)宠物活动：检测到宠物移动时记录消息。
5)车辆移动：检测到车辆移动时记录消息。
6)辅助火焰检测：检测到火焰时记录消息。
7)手势识别：检测到手势时记录消息。
8)人形追踪：检测到人形时摄像头跟随转动。
9)运动追踪：检测到物体活动时跟随转动。
10)消息推送：开启后，有对应事件时App将有消息推送到手机。
11)设置看护区域：设置区域后，只在区域内检测画面变化、有人活动、哭声检测。
请按以下步骤方式操作排查：
（1）确认报警时间与触发事件是否与现象一致，如不一致建议您调整为默认时间每天0.00~次日0.00、触发事件改成“有人活动”。
操作路径：智慧生活App > 进入监控页面 > 点击“∷”进入“设置”界面 >语音提醒/打开>调整时间与触发事件。
（2）确认App内声音是否较小，如是请将音量调整调整至80%以上。
操作路径：智慧生活App > 进入监控页面 > 点击“∷”进入“设置”界面 > 设备音量。
（3）已按上述操作设置无问题后，请站在摄像头前走动，观察设备是否有发出提醒。如没有提示，请用手机录一个“有人在摄像头前面走动但摄像头没有语音提示”的视频，与事件列表中“有对应用户在摄像头前活动的记录”，并提供设备ID，关注“小豚当家”微信公众号-点击服务豚-人工服务，联系人工客服核实处理。
设备呼叫功能需开启手势功能后才能使用。
操作方式如下：
步骤一：进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>AI百宝箱>选择切换到“全能看家”场景。
步骤二：进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>手势控制>打开手势控制功能>选择“呼叫手机”。
安卓手机打开功能后使用步骤如下：
①设备联网成功后，检测到手势功能，发起呼叫功能。
②登录绑定该设备账号的手机将收到通话请求（仅有华为手机有通话页面请求，其他型号手机无请求页面），同时收到推送消息‘小豚当家智能摄像头2正在请求与你通话 - 点击查看’。点击接听/挂断，接听、结束通话时，设备端会有‘滴’声提示。
③接通后设备指示灯‘黄灯常亮’，可以直接通过手机与设备进行通话（手机端可以看到智能摄像头画面与声音，设备端可以听到手机端声音。）
④超过32s无人接听或选择挂断，指示灯变为‘绿色常亮’。
苹果手机打开功能后使用步骤如下：
①设备联网成功后，检测到手势功能，发起呼叫功能。此时设备会发出呼叫铃声。
②登录绑定该设备账号的手机，在通知界面将收到推送消息‘小豚当家智能摄像头2正在请求与你通话 ’。点击消息通知后会直接跳转到监控界面查看实时监控，不会弹出通话界面。
说明：
①以上AI侦测功能开启后，事件录像上传至云端，与是否插入内存卡无关，免费云录像保存8秒时长，触发频率为3分钟/次，即3分钟内多次触发事件仅做一次记录；一键呼叫云录像保存32秒时长。
②分享账户不支持呼叫功能使用，仅主账户支持。
（1）摄像头在手机上配网成功后，App上的本地记录功能默认开启状态，插入Micro SD卡后会开始记录录像。摄像头断网不断电的情况下，如断网前录像正常，断网后仍支持保存录像。
（2）摄像头断网后，无法通过智慧生活App远程查看本地录像，可用读卡器将Micro SD卡插在电脑上用MP4标准播放器查看；恢复网络后，可在智慧生活App端远程查看断网期间的本地录像。
说明：
（1）内存卡必须在格式化后才能使用。App上和电脑上格式化均可，电脑上格式化时，文件系统选择“Fat32格式”。
（2）App上格式化步骤如下：
进入智慧生活App>华为智选 小豚当家摄像头>点击“∷”或“┆”进入“设置”界面>存储管理>格式化>确定。
产生问题的可能原因：
（1）Micro SD卡异常导致录像无法自动覆盖。
说明：Micro SD卡录像采用的是循环覆盖模式。即：室外摄像头检测内存卡剩余容量不足500M时 （室内摄像头不足300M） ，自动删除最早时间的录像，并写入新录像文件。
请按以下方式排查处理：
（1）把卡放到电脑上之后，下载工具"MyDiskTest”，选择“数据完整性校验”，根据结果判断卡是否有效。
（2）确认使用的Micro SD卡是否为正规卡，通常可通过价格判断，若标称128G容量但价格只有二三十元，则建议更换正规、质量有保障的新Micro SD卡。
（3）建议通过格式化对内存卡进行初始化。
说明：如果有重要录像，可以先将内存卡的文件拷贝出来并保存，再格式化内存卡。拷贝的录像可在电脑上用MP4标准播放器查看。电脑格式化内存卡，文件系统选择“exFAT”。
（4）如按照以上方法操作仍无法恢复，请提供设备ID、故障界面的截图，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
1、本地记录
方法一：进入智慧生活App>小豚当家摄像头>点击“∷”进入“设置”界面>卡录像设置>格式化>确定。
说明：格式化会清除卡里所有信息，如Micro SD卡有重要录像，可先将文件拷贝出来并保存，再格式化。
方法二：将Micro SD卡用读卡器插到电脑上，根据个人需要删除视频。
2、云记录
方法一：清空所有记录，进入智慧生活App>小豚当家摄像头>点击功能键盘“云服务”>点击云服务右上角设置>清空云记录>清空。
4G摄像头操作方法：清空所有记录，进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头4G版>点击功能键盘“云服务”>点击云服务右上角设置>清空云记录>清空。
说明：云记录清空后无法恢复。
方法二：清空个别记录，进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头3K版>点击“回放”>选择单条记录，长按录像并向左滑动，删除。
步骤1：
删除已购买云服务的摄像头 在智慧生活App“家居”首页，长按需删除的摄像头卡片，点击“删除设备”。
步骤2：
转移云服务套餐 在智慧生活App“家居”首页，点击想要转移云服务的摄像头卡片进入监控界面，点击“云服务”后会提示“服务转移”，再点击“去转移”即可。
说明：
①原摄像头删除并将云套餐转移给新的摄像头后，原摄像头已上传历史录像将被删除且无法查看，新的录像只会上传到被转移到设备录像回放中。
②关于套餐转移规则：
a.华为智选 小豚当家全彩AI摄像头、小豚室外摄像头云台版 ，不支持与 华为智选 小豚当家室外摄像头2K、3K、4G版进行转移。
b.华为智选 小豚当家室外摄像头T5 3K双摄版仅支持与相同型号转移。
购买自动续费后有两个方式可取消自动续费，关闭后下一个扣费日期将不再产生扣费。
方法一：在App内关闭
操作路径：进入智慧生活App>进入监控页面>点击“∷”进入“设置”界面>云服务>云服务卡>续费管理，关闭“自动续费”
方法二：在手机登录当时付款的微信账号/支付宝账号中关闭。
微信关闭路径为：点击“我”>“服务”>“钱包”>“支付设置”>“自动续费”，找到“云服务包月微信自动续费深圳智多豚物联技术有限公司”>点击“关闭扣费服务”，根据提示确定关闭即可。
支付宝关闭路径为：点击“我的”>右上角齿轮设置按钮>“支付设置”>“免密支付/自动扣款”>深圳智多豚物联技术有限公司>点击“关闭服务”，根据提示确认关闭即可。
A: 摄像头可与支持HUAWEI HiLink协议的设备联动，如：华为智能音箱、BEESMART调光器、欧普智能灯具、720全效空气净化器等。
以小艺音箱为例，操作步骤如下：
1、在智慧生活 App 添加小豚当家AI全彩摄像头，在AI音箱App添加小艺音箱。 请确保华为智慧生活 App 和 AI音箱 App 登录的华为帐号保持一致。
2、打开AI音箱App，授权智能音箱控制智能设备。
a. 打开AI音箱App，点击智慧生活，进入配置界面。
b. 点击授权音箱控制智能设备 > 授权，完成授权。
3、语音控制智能设备，您可以对智能音箱说： “小艺小艺，打开摄像头” “小艺小艺，拍张照片” “小艺小艺，开始录像” 说明：暂不支持“停止录像”指令。
