点击以下蓝色文字，查看操作视频：
说明：
（1）网线接口推荐使用：RJ45插头规格。
（2）若上电后无语音提示，请复位设备后重试 。
（3）如果未扫描到设备，请再次确认手机连接的Wi-Fi与摄像机网线连接是否是同一网络，确保手机连接到摄像头网线连接的路由器Wi-Fi。若无法确认，请移除网线，复位摄像头通过“无线连接”方式添加成功后再连接网线使用。
点击以下蓝色文字，查看操作视频：
说明：
（1）网线接口推荐使用：RJ45插头规格。
（2）若上电后无语音提示，请复位设备后重试 。
（3）如果未扫描到设备，请再次确认手机连接的Wi-Fi与摄像机网线连接是否是同一网络，确保手机连接到摄像头网线连接的路由器Wi-Fi。若无法确认，请移除网线，复位摄像头通过“无线连接”方式添加成功后再连接网线使用。
请点击以下蓝色字体查看操作视频：
说明：
（1）一台摄像头仅限一个账户添加，支持共享100个账户（含主账户）。Android手机与iOS均支持使用智慧生活App共享。
（2）不同机型操作方式一样。
联网方式和连接路由器网络一样。
准备两个手机，一个手机开热点当路由器，另一手机连接该热点，并添加摄像头。
参考视频链接：如何使用“手机热点”添加摄像头？
摄像头转动的原因是：
App中手动通过方向键控制转动（包含主人账户和分享账户）、开启了移动追踪功能，识别到移动物体会自己转动、摄像头通电异常重启，会自检一周。
请确认以下信息是否打开，如否请打开后观察：
（1）是否开启移动追踪？
（2）主人账户或分享账户是否通过App控制过云台？
（3）是否插入内存卡？
如有，请查看转动之前录像进度条是否出现空白，出现空白点，证明转动是摄像头重启导致；建议检查电源插口处是否完全插入、如有使用续航电源、延长线请拆除后再观察。
小豚摄像头经过了华为的多重安全测试和验证，并且视频是加密和分片传输，可放心使用，如有疑问可关注“小豚当家”微信公众号-点击服务豚-人工服务，联系人工客服核实处理。
请按以下方式操作处理：
（1）请打开App监控页面进行调整监控角度，同时查看监控画面。观察画面是局部偏红还是整个画面都偏红、红色区域是否会跟随摄像头转动而移动。如画面局部偏红，红色区域不会跟随摄像头转动而移动，会消失/减弱/加强。说明监控范围内有红光，移除红色光源或忽略此问题，并不影响摄像头正常使用。
（2）若是整个画面偏红，请将摄像头转动到其他角度进行观察，仍然整个画面偏红的话请将摄像头重启进行观察。
重启方式：
a.拔插摄像头电源。
b.点击监控页面右上角"::">重启摄像头>确定。
如操作以上方法后仍未恢复，请截图监控画面，关注“小豚当家”微信公众号-点击服务豚-人工服务，联系人工客服核实处理。
步骤一：
进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>点击功能键盘“云服务”，在云服务界面点击右上角齿轮符号，确保云记录开启状态（按钮蓝色开启）。
步骤二：
进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>点击“∷”进入“设置”界面>智能看家，按个人需要开启对应功能按钮。
说明：
告警录像逻辑
① 告警事件上传规则：免费告警，根据“智能看家”设置的事件类型，每触发一次事件，将上传8秒录像。最短3分钟上传一次；付费动态录像只要触发事件就上传视频，直到事件结束则停止。
② 推送消息类型：根据“智能看家”设置中，“消息推送”类型，最短3分钟推送一次。根据上传的云录像前4秒检测到的事件类型，按消息优先级及时间优先级推送。
③ 消息优先级：有人活动=车辆移动=火焰检测>画面变化，同等优先级，按触发时间先后，上报最先触发的事件类型。
④ 追踪优先级：“联动追踪”与“人形追踪”同时开启时，优先生效“联动追踪”。（该条仅适用华为智选 小豚当家室外摄像头T5 3K双摄版）
⑤ 事件列表类型标记：事件触发期间识别到的“智能看家”设置中开启的所有事件类型。
⑥ 卡录像设置为动态录制时，每触发一次事件，录制1分钟。无网状态下仍能触发动态卡录像，但无法上传图片（免费）或录像（付费）到云端，无事件列表展示。
⑦ AI侦测功能开启后，事件图片上传至云端，与是否插入Micro SD卡无关，云端需要网络支持，设备断网时不支持AI告警推送，即云端事件列表中不会有记录。
请按以下步骤方式操作排查：
（1）确认报警时间与触发事件是否与现象一致，如不一致建议您调整为默认时间每天0.00~次日0.00、触发事件改成“有人活动”。
操作路径：智慧生活App > 进入监控页面 > 点击“∷”进入“设置”界面 >语音提醒/打开>调整时间与触发事件。
（2）确认App内声音是否较小，如是请将音量调整调整至80%以上。
操作路径：智慧生活App > 进入监控页面 > 点击“∷”进入“设置”界面 > 设备音量。
（3）已按上述操作设置无问题后，请站在摄像头前走动，观察设备是否有发出提醒。如没有提示，请用手机录一个“有人在摄像头前面走动但摄像头没有语音提示”的视频，与事件列表中“有对应用户在摄像头前活动的记录”，并提供设备ID，关注“小豚当家”微信公众号-点击服务豚-人工服务，联系人工客服核实处理。
出现该问题的可能原因：
（1）关闭了消息推送。
（2）关闭了华为智慧生活App的通知权限。
（3）手机可能开了免打扰。
请按照以下方式排查处理：
（1）打开华为智慧生活App>小豚当家室外摄像头>右上角“∷”>智能看家>根据需求开启对应事件的消息推送。
（2）打开手机“设置”>通知>搜索“智慧生活”>开启“允许通知”。
（3）华为智慧生活App>我的>设置，开启“消息通知”。
（4）下拉通知栏，确认是否开启了免打扰模式，苹果手机开启勿扰模式后通知栏中会出现一个月亮形状。
（5）如按照以上方式操作仍接受不到消息推送，请提供以上已经打开以上设置信息的截图，下插件版本的截图、设备ID、通过App提交帮助与反馈后，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
提交方法： 进入华为智慧生活APP > 点击“我的” > 点击“帮助与反馈” >选择“对应的设备” >点击下方的“反馈问题”> 填写问题表单后点击“提交”。请告知填写的联系方式，我们推动工程加快分析。
无录像的可能原因：
（1）本地记录“按钮未打开，无法录像。
（2）Micro SD卡异常。
请按以下方式排查处理：
（1）确认App设置内本地记录已打开。操作方式如下：
进入华为智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>点击“∷”或进入“设置”界面>卡录像设置>打开“本地记录”按钮（蓝色）。
（2）确认使用的内存卡是正规、品质有保障的，并在App上格式化后进行观察。操作步骤如下：
进入华为智慧生活App>华为智选 小豚当家摄像头>点击“∷”或“┆”进入“设置”界面>卡录像设置>格式化。
说明：
（1）若通过App格式化内存卡提示“格式化失败”，建议在电脑上格式化。电脑格式化Micro SD卡，文件系统选择“exFat”。
（2）格式化会清除卡里所有信息，如Micro SD卡有重要录像，可先将文件拷贝出来并保存，再去格式化。
（3）如格式化Micro SD卡没有解决，可能是Micro SD卡已损坏，建议更换正规、质量有保障的新Micro SD卡。（建议通过官方旗舰店购买闪迪、金士顿等品牌Micro SD卡）
（1）摄像头在手机上配网成功后，App上的本地记录功能默认开启状态，插入Micro SD卡后会开始记录录像。摄像头断网不断电的情况下，如断网前录像正常，断网后仍支持保存录像。
（2）摄像头断网后，无法通过智慧生活App远程查看本地录像，可用读卡器将Micro SD卡插在电脑上用MP4标准播放器查看；恢复网络后，可在智慧生活App端远程查看断网期间的本地录像。
说明：
（1）内存卡必须在格式化后才能使用。App上和电脑上格式化均可，电脑上格式化时，文件系统选择“Fat32格式”。
（2）App上格式化步骤如下：
进入智慧生活App>华为智选 小豚当家摄像头>点击“∷”或“┆”进入“设置”界面>存储管理>格式化>确定。
产生问题的可能原因：
（1）Micro SD卡异常导致录像无法自动覆盖。
说明：Micro SD卡录像采用的是循环覆盖模式。即：室外摄像头检测内存卡剩余容量不足500M时 （室内摄像头不足300M） ，自动删除最早时间的录像，并写入新录像文件。
请按以下方式排查处理：
（1）把卡放到电脑上之后，下载工具"MyDiskTest”，选择“数据完整性校验”，根据结果判断卡是否有效。
（2）确认使用的Micro SD卡是否为正规卡，通常可通过价格判断，若标称128G容量但价格只有二三十元，则建议更换正规、质量有保障的新Micro SD卡。
（3）建议通过格式化对内存卡进行初始化。
说明：如果有重要录像，可以先将内存卡的文件拷贝出来并保存，再格式化内存卡。拷贝的录像可在电脑上用MP4标准播放器查看。电脑格式化内存卡，文件系统选择“exFAT”。
（4）如按照以上方法操作仍无法恢复，请提供设备ID、故障界面的截图，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
1、本地记录
方法一：进入智慧生活App>小豚当家摄像头>点击“∷”进入“设置”界面>卡录像设置>格式化>确定。
说明：格式化会清除卡里所有信息，如Micro SD卡有重要录像，可先将文件拷贝出来并保存，再格式化。
方法二：将Micro SD卡用读卡器插到电脑上，根据个人需要删除视频。
2、云记录
方法一：清空所有记录，进入智慧生活App>小豚当家摄像头>点击功能键盘“云服务”>点击云服务右上角设置>清空云记录>清空。
4G摄像头操作方法：清空所有记录，进入智慧生活App>小豚当家室外摄像头4G版>点击功能键盘“云服务”>点击云服务右上角设置>清空云记录>清空。
说明：云记录清空后无法恢复。
方法二：清空个别记录，进入智慧生活App>小豚当家室外摄像头3K版>点击“回放”>选择单条记录，长按录像并向左滑动，删除。
步骤1：
删除已购买云服务的摄像头 在智慧生活App“家居”首页，长按需删除的摄像头卡片，点击“删除设备”。
步骤2：
转移云服务套餐 在智慧生活App“家居”首页，点击想要转移云服务的摄像头卡片进入监控界面，点击“云服务”后会提示“服务转移”，再点击“去转移”即可。
说明：
①原摄像头删除并将云套餐转移给新的摄像头后，原摄像头已上传历史录像将被删除且无法查看，新的录像只会上传到被转移到设备录像回放中。
②关于套餐转移规则：
a.小豚当家全彩AI摄像头、小豚室外摄像头云台版 ，不支持与 小豚当家室外摄像头2K、3K、4G版进行转移。
b.小豚当家室外摄像头T5 3K双摄版仅支持与相同型号转移。
购买自动续费后有两个方式可取消自动续费，关闭后下一个扣费日期将不再产生扣费。
方法一：在App内关闭
操作路径：进入智慧生活App>进入监控页面>点击“∷”进入“设置”界面>云服务>云服务卡>续费管理，关闭“自动续费”
方法二：在手机登录当时付款的微信账号/支付宝账号中关闭。
微信关闭路径为：点击“我”>“服务”>“钱包”>“支付设置”>“自动续费”，找到“云服务包月微信自动续费深圳智多豚物联技术有限公司”>点击“关闭扣费服务”，根据提示确定关闭即可。
支付宝关闭路径为：点击“我的”>右上角齿轮设置按钮>“支付设置”>“免密支付/自动扣款”>深圳智多豚物联技术有限公司>点击“关闭服务”，根据提示确认关闭即可。
A: 摄像头可与支持HUAWEI HiLink协议的设备联动，如：华为智能音箱、BEESMART调光器、欧普智能灯具、720全效空气净化器等。
以小艺音箱为例，操作步骤如下：
1、在智慧生活 App 添加小豚当家AI全彩摄像头，在AI音箱App添加小艺音箱。 请确保华为智慧生活 App 和 AI音箱 App 登录的华为帐号保持一致。
2、打开AI音箱App，授权智能音箱控制智能设备。
a. 打开AI音箱App，点击智慧生活，进入配置界面。
b. 点击授权音箱控制智能设备 > 授权，完成授权。
3、语音控制智能设备，您可以对智能音箱说： “小艺小艺，打开摄像头” “小艺小艺，拍张照片” “小艺小艺，开始录像” 说明：暂不支持“停止录像”指令。
